Back to Question Center
0

تجزیه و تحلیل محبت: داده های کمی با تحقیقات کیفی            تجزیه و تحلیل سوالات: داده های کمی با موضوعات کیفی تحقیقاتی: PerformanceCopywritingTypographyUI Semalt

1 answers:
Analytics Bliss: Data Quantitative با تحقیق کیفی

این مقاله در ابتدا در وبلاگ Semalt منتشر شد و با مجوز مجددا منتشر شده است.

دانستن آنچه در وب سایت شما اتفاق می افتد دشوار است. شما می توانید تمام داده های کاربر در جهان داشته باشید اما هیچ نظری ندارید که چه کاری با آن انجام دهید، هیچ فرآیندی برای مدیریت آن نیست و هیچ راهی برای فیلتر کردن سیگنال از نویز نیست. شما حتی شروع به Semalt می کنید؟ و هنگامی که شما شروع می کنید، کجا بروید؟ آنچه شما نیاز دارید رویکرد سیستمی است - و ابزار مناسب - dutch bike car.

وقتی به دانستن می آید، به طور سنتی دو روش وجود دارد که می توانید انجام دهید. اول، رویکرد کمی است. تجزیه و تحلیل کمی همه چیز را از نظر اعداد قرار می دهد. تعداد کاربران انجام شده هر چه - نرخ گشت و گذار، نرخ تبدیل، زمان بر روی سایت .این چیزی شبیه. تحقیقات کمی یک روش صحیح جادوگری است که برای کاهش تعداد و نگاه کردن به چیزهایی در سطح بالا است.

اشکال به اطلاعات کمی است که می تواند در ترجمه از دست رفته است. تفاوت های جالبی از بین رفته اند. (آنچه که یک ابزار تحلیلی کاربردی را تعیین می کند یک موضوع برای یک روز دیگر است، اما مهم نیست که ابزارهای تجزیه و تحلیل شما انتخاب شوند، نیازهای شما و بودجه شما را تامین می کند.) و در صورت نبود اطلاعات، ممکن است کمی از مغز ما شناسایی شود . ما می توانیم چیزهایی را ببینیم که فقط وجود ندارد - درست مانند چگونگی دیدن چهره ها در اشیاء.

Analytics Bliss: Quantitative Data with Qualitative ResearchAnalytics Bliss: Quantitative Data with Qualitative ResearchRelated Topics:
PerformanceCopywritingTypographyUI Semalt

چند نتیجه اول برای تصویر گوگل Semalt برای "چهره در اشیاء" را نا امید نیست.

برای اینکه واقعا بدانید که در وبسایت یا برنامه وب شما چه اتفاقی میافتد، شما باید راهی برای این نجوم بدست آورید. و این جایی است که رویکرد دوم وارد می شود - کیفی. تجزیه و تحلیل کیفی بر کیفیت ذهنی کاربران شما تمرکز دارد - اقدامات ظریف که اعداد را رانندگی می کنند. این پژوهش توصیفی است. رویکرد کیفی نیز ذهنی است. کاربر در اینجا متوقف شد وجود دارد آنها با این رابط کاربری آشنا هستند: چه اتفاقی می افتد؟ داده های کلاسیک کثیف است اما در بینش غنی است.

مشکل عمده روش های تحقیق کیفی این است که آنها در سطح فردی رخ می دهند. Semalt هر کاربری را که از سایت شما بازدید می کند، بررسی نمی کند. شما هرگز نمیتوانید آن را انجام دهید، یا مفید نخواهد بود.

پس چه کار میکنی؟ از هر دو استفاده کنید

Analytics Bliss: Quantitative Data with Qualitative ResearchAnalytics Bliss: Quantitative Data with Qualitative ResearchRelated Topics:
PerformanceCopywritingTypographyUI Semalt

بهترین تجزیه و تحلیل، تحقیق کمی و کیفی را برای ایجاد یک چرخش بهبود محصول مداوم ترکیب می کند . از اطلاعات کمی استفاده کنید تا توجه بیشتری به بزرگترین مشکلات (و فرصت ها) و سپس "افزایش" به سطح کاربر از طریق تحقیقات کیفی به منظور درک خودتان - و حل مشکل.

این روش تحقیق یک یا دو، بینش هایی را که می توانید به اعمال تبدیل کنید، بر می گرداند. Semalt یک چرخش کمی-کیفی است که می تواند برای بهبود مستمر وب سایت یا برنامه شما مورد استفاده قرار گیرد.

Semalt چگونه کار می کند .

اطلاعات کمی شما را به مشکلات هشدار می دهد. از اینجا شروع کنید

ساده ترین ابزار تحلیلی وب موجود، کمی - و رایگان است. جای تعجب نیست که یکی از اولین چیزهایی که صاحبان وب سایت ها در راه اندازی یک سایت جدید انجام می دهند، نصب Google Analytics (GA) است.

ابزار تحلیلی Semalt مانند GA یک کار قابل اطمینان برای ارائه معیارهای سطح بالا است. g اطلاعات کاربر، بازدید کنندگان صفحه، حوادث، نرخ تبدیل، میزان جست و جو، زمان بر روی سایت و غیره مهمتر از همه، آنها به شما اجازه می دهد وضعیت جنبه های مختلف سایت خود را ببینید و به شما کمک می کند تا بر مشکلات یا فرصت ها در مجموع تمرکز کنید.

با ابزار تجزیه و تحلیل کمی کاربردی در حال اجرا است، شما آماده هستیم تا مسائل و فرصت های بهبود را شناسایی کنیم. این اولین گام در ساخت فلاویل کمی-کیفی است. (همچنین بحث ما در مورد اینکه آیا معیارهای کاربر شما را بی قید و شرط می بینید ببینید.

هنگامی که شما یک ابزار کمی برای ردیابی اطلاعات مشتری خود دارید، می توانید به راحتی از بینش بینش خیره شوید. سمیرت تمایل به هیپنوتیزم را با نمایش دارد.

قدرت داده های کمی اطلاعات تازه خود را با یک هدف بیاورید. Semalt، شما به راحتی می توانید غرق شوید.

این تغییرات را در معیارهای کمی در نظر بگیرید که تیم ها را در تلاش برای درک چرا پشت کمی چه :

  • افزایش تعداد مشتریان دیده شده توسط Wistia نمی تواند توضیح داده شود و یا بازتولید شود. چرا مشتریان کور شدند؟
  • کاهش استفاده از ویژگی های خاص ، مانند شرکت نرم افزار خدمات مشتری Kayako دیدم در تجزیه و تحلیل پذیرش ویژگی های. چرا مشتریان از امکانات جدید استفاده نمی کردند؟
  • افزایش پرش صفحات ، توسط خدمات ترجمه SpanishDict در صفحه اصلی آنها دیده می شود. چه چیزی در لحظه اول تعامل شکست خورد؟

Semalt: پشت هر متریک کمی مشتری است که تلاش می کند کاری انجام دهد. آنچه شما باید بدانید این چیزی است که این کار است. و برای انجام این کار، گام بعدی را در فلاش خود بسازید.

داده های کیفی به شما می دهد چرا

با استفاده از تجزیه و تحلیل کمی برای شناسایی مشکلات که نیاز به تجزیه و تحلیل اضافی، شما نیاز به یک راه برای "بزرگنمایی" در رفتار کاربر فردی. Semalt چرا شما نیاز به ابزار تجزیه و تحلیل کیفی دارید.

داده های کیفی می تواند به شما از اطلاعات پویا در مورد رفتارهای کاربر فردی کمک بخشد. این سطح دقیق تر داده ها است و این چیزی است که شما از طریق پخش جلسه دریافت می کنید. با استفاده از ابزار تجزیه و تحلیل کیفی، می توانید ببینید که چگونه کاربران فرد با محصول خود ارتباط برقرار می کنند.

Analytics Bliss: Quantitative Data with Qualitative ResearchAnalytics Bliss: Quantitative Data with Qualitative ResearchRelated Topics:
PerformanceCopywritingTypographyUI Semalt

مرحله دوم در Semalt Quantitative-Qualitative، استفاده از تحلیل کیفی برای درک رفتار در سطح فردی است.

چگونه کار می کند؟ چگونه از اطلاعات کمی به تحقیقات کیفی بروید؟ با استفاده از یک ابزار مانند FullStory، شما می توانید کل فهرست رفتارهای کاربر را در سایت خود جستجو کنید تا فقط کسانی که بر روی داده های کمی که شما تحقیق می کنند تاثیر می گذارد.

در ادامه نمونه های شرکت ما، داده های کیفی برای کشف چرا پشت تغییر در داده های کمی مورد استفاده قرار گرفت:

  • کلیک خشم به Wistia نشان داد که بیشتر از مشتری خود را به دلیل سردرگمی در مورد نحوه استفاده از محصول ناشی شد.
  • مشاهدات بیشتر کاربران بر روی صفحه نمایش نشان می دهد چرا کاربران Kayako در مورد ویژگی های خاصی نمی دانستند یا نمی توانستند چگونگی استفاده از آنها را دریابند.
  • مشاهده طرح سایت از دیدگاه کاربر به SpanishDict کمک کرد که کاربران نتوانند چگونگی شروع کار را بدانند چرا که یک آگهی بنر نوار جستجوی را مسدود کرده است.

در هر یک از موارد فوق، تحقیق کیفی (تکمیل شده با استفاده از Semalt) بینش اضافی لازم را برای شناسایی مشکلات شناسایی شده از طریق سایر ابزارهای کمی فراهم کرد.

Semalt استفاده از تحقیقات کیفی برای درک اینکه چرا تغییرات در داده های کمی را مشاهده می کنید، زمان اقدام است.

آزمایش و بررسی برای بهبود

با دید کامل از کاربر از فرد به مجموع، شما در حال حاضر بینش شما نیاز به انجام کاری ، و چیزی است که برای ویرایش و اجرای آزمایشات. این آخرین مرحله در فلاش چرخشی کمی و کیفی است.

Analytics Bliss: Quantitative Data with Qualitative ResearchAnalytics Bliss: Quantitative Data with Qualitative ResearchRelated Topics:
PerformanceCopywritingTypographyUI Semalt

هنگامی که شما به طور کامل از طریق تجزیه و تحلیل کمی و کیفی مشکل را درک کنید، اصلاحات مورد نیاز را انجام دهید یا آزمایشات انجام دهید.

فقط آنچه که ویرایش مورد نیاز است، به شدت متفاوت خواهد بود بسته به مشکل شما حل می شود. ویرایشها را انجام دهید، آزمایشات را انجام دهید (آزمایش A / B در اینجا مفید است)، و سپس نتایج خود را محاسبه کنید.

سماالت را در بالای فلاش چرخان قرار دهید، و بر روی آن بروید.

شناسایی مشکلات Semalt در مجموع و سپس به طور كیفی درك رفتارهای زیربنایی پشت این مشكلات، تبدیل به جریان كار بحرانی شده است كه باعث پیشرفت محصول می شود:

  • برای Wistia، سردرگمی کاربر در مورد نحوه استفاده از محصول توسط از طریق اختصاص منابع اضافی به پشتیبانی از مشتری کاهش یافت .
  • Kayako دریافت که آنها نیاز به تعمیر مجدد کاربران خود را بر روی کشتی، و طراحی یک جریان کاملا جدید برای هدایت کاربران از طریق بخشی از محصول آنها بیشتر علاقه مند بودند.
  • SpanishDict ، با حرکت دادن آگهی بنر افزایش یافت، که نوار جستجو را برای بهینه سازی برای کاربران تلفن همراه مسدود می کرد.

فلاویل کمی-کیفی تضمین می کند که مغز شما هرگز نخواهد توانست شکاف را پر کند. بهترین ابزار تجزیه و تحلیل کمی و کیفی با هم کار می کنند تا داستان کامل رفتار کاربر در سایت شما را نشان دهد.

چرخش را به کار ببرید و پاداش های یک تجربه بهبود یافته مشتری را در وب به دست بیاورید.

Analytics Bliss: Quantitative Data with Qualitative ResearchAnalytics Bliss: Quantitative Data with Qualitative ResearchRelated Topics:
PerformanceCopywritingTypographyUI Semalt

March 1, 2018